Branding para Civitatis, líder digital en turismo

Civitatis es una compañía digital de servicios de turismo vacacional que cuenta con dos unidades de negocio: guías turísticas y servicios complementarios, como reserva de hoteles y excursiones.

En 2014 el tráfico total de las webs pertenecientes al grupo alcanzó los 40 millones de visitas y más de 150 millones de páginas vistas. En 2015 más de 600.000 personas contrataron algún servicio con Civitatis, confirmando así su liderazgo en el sector “tours & tickets”.

La empresa se planteaba 2016 como el año en el que dar un salto cualitativo estratégico con la apertura de tiendas físicas, lanzamiento de apps, actualización de webs, internacionalización, etc. Erretres acompañó este crecimiento con un proyecto de rebranding global que debía contribuir a mejorar el posicionamiento de su marca, atraer y fidelizar clientes y actualizar su diseño; en definitiva, crear una marca sólida acorde con la dimensión y visión de la compañía.

   

Identidad Visual

Tras un trabajo previo de investigación, análisis y estrategia que resultó ser un “viaje” por numerosas empresas que ofrecen diferentes servicios en el sector turismo, se definió un concepto de marca diferencial y único en el sector.

El proyecto consistió en un cambio de logotipo, escrito en una tipografía más moderna y directa, la apuesta por el color “fresa”, el desarrollo de un rico universo gráfico (tanto en recursos visuales como fotográficos) y la aplicación en una serie de piezas como papelería, publicidad gráfica, website corporativo, website asociado, app, aplicación a espacios físicos, merchandise, etc.

Arquitectura de marca

Uno de los retos del proyecto consistió en organizar el gran ecosistema de dominios que conforman las distintas .com y .es de la empresa, asociadas a cada destino, de manera que se pudiera centralizar el tráfico hacia la marca Civitatis sin renunciar a un valor tan preciado como las url que ya estaban en funcionamiento.

Para ello, se configuró todo un sistema organizativo que cumpliera con este objetivo.

Marca vs destinos

 

El universo Civitatis tiene dos derivadas: por un lado, la marca corporativa Civitatis (representada por el website civitatis.com) y, por otro, todas las submarcas que representan un destino, como pueden ser Londres, Madrid, Nueva York o Japón. Para la marca corporativa se utiliza el sistema de ondas con el color “fresa” y la tipografía corporativa, mientras que para representar los destinos se utiliza principalmente una imagen del mismo y un rango de tipografías que claramente sugieren dicho destino. En el proyecto ha sido importante articular claramente estos dos lenguajes, ya que el 90% de las vistas totales a las webs de Civitatis provienen de las urls de destinos: estas debían mantener, como guías que son, un enfoque más editorial y menos corporativo.

Concepto creativo

Para dotar de identidad distintiva a la marca en un mercado tan atomizado, en el que es habitual generar creatividades basadas en tan solo una buena imagen de destino y un gran mensaje promocional, se buscaba generar un sistema visual propio que acompañara y dinamizara cualquier comunicación de la marca.

Se apostó por un concepto simple: cualquier otro servicio de destinos turísticos consiste en dirigirte del punto A al punto B sin problemas, dibujando la distancia más corta y simple: una línea recta.

Civitatis conseguirá llevar al usuario igualmente del punto A al punto B, pero obsequiándole con una experiencia única, placentera, completa. Podríamos decir que la trayectoria sería más parecida a la curva de una sonrisa que a una línea recta.

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