Plataforma de beneficios de Visa.
Construimos una plataforma digital para llegar a más clientes y permitirles administrar de forma segura y sencilla su cuenta de beneficios y promociones.
Plataforma de beneficios de Visa.
BRIEF
Se nos asignó la tarea de rediseñar la plataforma de beneficios de Visa, que facilita a sus clientes de tarjetas de crédito elegir y administrar sus beneficios según sus necesidades. También presentamos una nueva sección que mostraba ofertas de los comercios de Visa para que sus clientes pudieran beneficiarse aún más de sus servicios.
Este proyecto está dirigido a todos los clientes y comerciantes de Visa en América Latina.
CAPACIDADES
Análisis e investigación
Conceptualización
Diseño UX/UI
Optimización SEO
Sistema de diseño
ESTRATEGIA
Utilizando los hallazgos de la investigación, que incluyó pruebas de usuarios, mapas de calor y análisis de rendimiento de la plataforma, concluimos con la necesidad de reestructurar tanto el sitio web público como las páginas de la plataforma privada.
28
Países
1,5 m
Usuarios activos
+500k
Procesos anualmente
El objetivo clave para optimizar esta plataforma era conseguir que un mayor número de clientes se registraran en la plataforma de las tarjetas de crédito Visa y se beneficiaran de las ofertas y promociones.
Necesitábamos centrarnos en el sitio web público, con el SEO optimizado, para que los usuarios pudieran encontrar la página fácilmente, y también en crear un portal privado interno, que tuvo que ser completamente reestructurado ya que muchos usuarios se frustraban con las complejidades de los procesos y flujos.
Acercamiento
ÁREA PRIVADA
El área privada de la plataforma fue fundamental para permitir a los usuarios controlar qué tarjetas tenían y con qué beneficios. Mostrar toda la información y procesos dentro de un panel fue clave para brindar- a los clientes en una vista única toda su información.
Desde este tablero podían ver cuánto dinero estaban ahorrando, qué beneficios estaban activos y también crear y generar certificados y reclamaciones para poder beneficiarse de dichas ventajas.
Diseñamos un portal que simplificó todos los procesos para que el usuario pudiera concentrarse en disfrutar de los productos de Visa en lugar de estresarse y desconectarse.
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Como marca estratégica, diseño y consultoría digital, en Erretres hemos desarrollado proyectos internacionales para sectores como medios, deportes, tecnología, startups, turismo, viajes, moda, gastronomía, inmobiliario y hotelería.
ÁREA PÚBLICA
El área pública debía ser inspiradora y dinámica, y conseguir que nuevos clientes potenciales vieran las ventajas de utilizar una tarjeta Visa. Tenía que ser informativa y emocionante, y además proporcionar una amplia gama de ofertas que estuvieran bien agrupadas para que fuera fácil navegar por ellas.
Mantener la marca y el estilo de Visa fue clave, pero agregar elementos y contenido nuevos fue lo que impulsó el proyecto.
Creamos un sistema de diseño que era escalable para todos los tamaños y colores de pantalla, creando un punto de partida sólido en la creación de la plataforma.
