La hospitalidad ya no se define solo por la comodidad o la conveniencia. Los huéspedes y visitantes de hoy esperan experiencias fluidas, donde el servicio, el diseño y la narrativa se integren de forma natural. Ya sea en un hotel, un restaurante o un destino cultural, una marca fuerte en el sector trasciende los servicios: expresa identidad, inspira pertenencia y genera una conexión emocional que perdura más allá de la experiencia.
En un sector donde la oferta es abundante, la diferenciación no proviene solo de la calidad, sino de la coherencia: la forma en que cada detalle, desde la reserva hasta la despedida, refleja la promesa y personalidad de la marca. Para tener éxito, las marcas de hospitalidad deben posicionarse como referentes culturales, destinos en sí mismos que la gente busca, comparte y a los que permanece fiel.
En Erretres, alineamos estrategia y creatividad para ayudar a las marcas de hospitalidad a prosperar en un entorno competitivo y en constante transformación. Creamos sistemas de marca que unifican identidad visual, narrativa y tono de voz en todos los puntos de contacto, tanto físicos como digitales, asegurando que cada detalle desde la señalética hasta las plataformas de reserva o los menús transmita coherencia e intención.
Diseñamos ecosistemas digitales que acompañan al usuario en un viaje sin fricciones, haciendo que cada etapa, desde el descubrimiento hasta la reserva y la comunicación posterior a la experiencia, sea una extensión de la marca. Y mediante estrategias de comunicación que resaltan propósito y personalidad, ayudamos a las marcas a conectar de forma significativa con audiencias de todo el mundo.
Al integrar la estrategia en el diseño, convertimos hoteles, restaurantes y proyectos turísticos en experiencias memorables que inspiran lealtad, atraen nuevas audiencias y construyen relevancia cultural a largo plazo.
Aprendizajes clave
Los journeys deben ser fluidos e intencionales
Las marcas se convierten en destinos por sí mismas
La narrativa y la atmósfera elevan la experiencia
La presencia digital es parte esencial del servicio
La consistencia construye lealtad y reconocimiento
Ayudamos a transformar conceptos de hostelería en experiencias inmersivas y memorables.
Projectos clave
Identidad de marca y ecosistema digital global para Civitatis
Experiencia de marca, identidad visual y comunicación para Hammam Al Ándalus
Estrategia de marca e implementación en espacios retail para HMY
